Zwroty i reklamacje
Twoja satysfakcja jest najwa偶niejsza - poznaj proces zwrot贸w
Ostatnia aktualizacja: 26 wrze艣nia 2025
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny zgodnie z polskim prawem konsumenckim. Ka偶dy sprzedawca na platformie obs艂uguje zwroty i reklamacje, a proces jest wspierany przez nasz system.
Jak dzia艂a zwrot? (U偶ytkownicy z kontem)
Zam贸wienie dostarczone
Po dostarczeniu zam贸wienia przycisk "Zg艂o艣 zwrot" aktywuje si臋 w panelu u偶ytkownika. Przejd藕 do "Moje zam贸wienia" i wybierz odpowiednie zam贸wienie.
Zg艂o艣 zwrot
Wybierz produkty do zwrotu, podaj pow贸d i dodaj opcjonaln膮 notatk臋. System automatycznie utworzy wniosek o zwrot dla sprzedawcy.
Sprzedawca rozpatruje wniosek
Sprzedawca ma mo偶liwo艣膰 zatwierdzenia, odrzucenia lub eskalacji zwrotu. Otrzymasz powiadomienie o decyzji sprzedawcy.
Wy艣lij produkt
Po zatwierdzeniu zwrotu, zapakuj produkt bezpiecznie i wy艣lij na adres podany przez sprzedawc臋. Zachowaj potwierdzenie nadania przesy艂ki.
Automatyczny zwrot pieni臋dzy
Gdy sprzedawca potwierdzi odbi贸r produktu, system automatycznie przetworzy zwrot pieni臋dzy przez Stripe. 艢rodki wr贸c膮 na Twoje konto w ci膮gu 5-10 dni roboczych.
Warunki zwrotu
Stan nienaruszony
Produkt musi by膰 w stanie nienaruszonym z zachowanym opakowaniem
14 dni od dostawy
Zwrot mo偶na zg艂osi膰 w ci膮gu 14 dni od otrzymania przesy艂ki
Wyj膮tki
Produkty personalizowane lub na zam贸wienie mog膮 nie podlega膰 zwrotowi
Koszt zwrotu
Koszt odes艂ania produktu ponosi klient, chyba 偶e produkt jest wadliwy
Reklamacje
Wady ukryte
Mo偶na reklamowa膰 do 2 lat od zakupu zgodnie z prawem konsumenckim
Niezgodno艣膰 z opisem
Zg艂o艣 jak najszybciej po otrzymaniu produktu
Uszkodzenia w transporcie
Zg艂o艣 w ci膮gu 48 godzin od otrzymania